Operarios de almacén: desafíos y oportunidades actuales para empresas y empleados

Cómo sacar partido del cambiante entorno laboral en el sector logístico

El cambiante papel que desempeñan los jefes de logística* es un tema recurrente en Eureka. A medida que la logística gana importancia, sus responsabilidades son cada vez más estratégicas para las operaciones del negocio. Pero ¿qué sucede con el resto de empleados que desempeñan su trabajo en la planta del almacén? ¿Cómo evolucionarán sus funciones en los próximos años? Gian Schiava lo analiza con más detalle.

(Resumen)

¿Qué factores están modelando el trabajo diario de los operarios del almacén? ¿A qué nuevos desafíos se enfrentan estos empleados y sus empresas? ¿Y cómo deberán adaptarse los trabajadores para seguir desempeñando una actividad estimulante y satisfactoria? Para descubrirlo, repasamos lo que nos cuentan sobre este tema diversos actores implicados. También compartiremos algunas impresiones desde la línea de vanguardia del almacén.

Los informes desde el sector logístico y del almacenaje

A estas alturas, todos deberíamos ser conscientes de que el sector logístico ha experimentado una rápida evolución, impulsada por tendencias digitales como la inteligencia artificial, el crecimiento del comercio electrónico y la automatización.
Los equipos de transporte tripulados y no tripulados, como los vehículos de guiado automático (VGA), los brazos robóticos, los drones y los robots móviles autónomos (RMA), están ayudando a reducir errores y costes. Hemos visto cómo las empresas tradicionales de transporte y almacenaje se han transformado en grandes y sofisticadas organizaciones 3PL y 4PL, y están asumiendo muchas de las operaciones logísticas de fabricantes, mayoristas y minoristas.

Es evidente que esto ha tenido repercusiones en los trabajadores del almacén. La última encuesta anual Workmonitor de Randstad proporciona datos interesantes al respecto. Este proveedor global de RR. HH. ofrece contratación de empleados temporales y fijos, gestión de nóminas, externalización de la selección de personal y otros servicios. Randstad descubrió que no menos del 60 % de las funciones resultaron afectadas por la IA y la automatización. Muchos trabajadores sentían que no estaban preparados y solo el 28 % tenía acceso a una formación adecuada.

En la planta del almacén, la expectativa actual es que los operarios supervisen los robots, gestionen sistemas basados en IA e interpreten datos. Mientras tanto, los conductores supervisan cintas transportadoras semiautónomas, conducen equipos de almacén que usan herramientas digitales y siguen rutas determinadas por software SGA.

La escasez de talento y el aumento de la carga de trabajo parecen plantear importantes retos. El informe concluye que las empresas necesitan desarrollar oportunidades de crecimiento y formación, apoyando adecuadamente a las personas a medida que las tareas evolucionan desde un entorno de trabajo manual a uno mucho más tecnológico.

Sander van ‘t Noordende, consejero delegado de Randstad, añade: «Estamos asistiendo a un gran punto de inflexión en el sector de la logística. El trabajador que antes se dedicaba a levantar cajas tiene que manejar ahora sistemas más complejos. Mientras les decimos a los trabajadores que su trabajo se está digitalizando, les ofrecemos un acceso muy limitado a la formación: menos de tres de cada diez la reciben. Es hora de que las empresas se pongan al día e inviertan en su personal».

Hays, otra importante empresa de selección de personal, ha publicado un informe que aborda cómo se prevé que sea el sector del empleo en logística en 2030. Lógicamente, Hays constata el mismo impulso de la tecnología, lo que podría provocar la desaparición de entre el 10 y el 30 % de los trabajos actuales para 2030. No obstante y al mismo tiempo, la escasez de mano de obra generará muchas nuevas oportunidades y mejoras para los trabajadores.

El empleado del almacén se encargará de manejar, supervisar y mantener máquinas de última generación. La tecnología también ayudará a reducir la sobrecarga e incomodidad física de los trabajadores, continuando la tendencia hacia tareas que impliquen caminar menos y conducir más.

Algunos afrontarán responsabilidades adicionales como planificación, análisis de datos, auditoría de sistemas o supervisión del tráfico. El trabajo en equipo, sea cual sea su forma, seguirá siendo un pilar fundamental de las operaciones logísticas, por lo que las habilidades interpersonales seguirán siendo imprescindibles. Es reseñable que este informe coincide en la necesidad de mejorar o ampliar la formación de los empleados del almacén.

Ejemplos tomados de la práctica logística diaria

DSV, uno de los principales proveedores de servicios logísticos y de transporte, sin duda ha advertido esta tendencia. A través de DSV Academy, ayuda a los empleados a seguir formándose. Por citar unos cuantos ejemplos, las personas con talento pueden convertirse en agentes de transporte, especialistas en seguridad y salud, técnicos de mantenimiento, empleados de atención al cliente, supervisores de instalaciones o jefes de equipo.

La empresa comparte numerosos testimonios de empleados hablando sobre su día a día. Destacan especialmente las experiencias positivas referidas a las prácticas y los programas de formación, que han permitido a los recién llegados familiarizarse a fondo con el trabajo. Por ejemplo, una persona llamada Brandon explica cómo llegó a ser auxiliar de transporte, aunque ya ha expresado su interés por convertirse en jefe de equipo algún día. Un aspecto interesante es que DSV pone a disposición de su plantilla gimnasio y otros servicios adicionales con el fin de mantener la satisfacción general de los empleados.

Caterpillar Logistics, mientras tanto, aprovecha el principio de la rotación de funciones para crear empleados polivalentes. Mainfreight respalda su lema Las personas especiales hacen a una persona especial invirtiendo cada año en una amplia variedad de oportunidades de formación. Los temas abordados incluyen desde seguridad y salud en el trabajo hasta mercancías peligrosas, pasando por clases de conducción, casos prácticos de clientes o incluso nociones de ventas.

La manipulación de materiales se torna más fácil

A medida que la automatización y la robótica se abren camino en nuestros almacenes, el trabajo de mover y almacenar mercancías no desaparece: se vuelve más inteligente, más seguro e incluso más gratificante para el personal de planta. Los equipos modernos de manipulación de materiales están diseñados no solo para ser eficientes, sino para garantizar la comodidad y la seguridad del operario, así como una experiencia de trabajo positiva.

Ergonomía y comodidad

Atrás quedan los días de manejar incansablemente transpaletas manuales y pasarse la jornada entera agachándose, levantando carga o estirándose para alcanzarla. Las transpaletas eléctricas con batería de iones de litio son ágiles, precisas y fáciles de manejar. Permiten a los operarios mover palés y mercancías con un menor esfuerzo y mayor confianza. Los botones de seguimiento de trayectoria en los recogepedidos permiten al vehículo moverse a la vez que el operario, mientras que las horquillas de altura ajustable evitan que tenga que agacharse y estirarse de manera repetitiva. Los fabricantes han sido además capaces de reducir los ruidos y las vibraciones, con lo que la jornada de trabajo resulta más llevadera.

Algunas empresas han desarrollado un enfoque integral, como la experiencia centrada en el conductor ofrecida por Cat® Lift Trucks, que da prioridad a las necesidades del operario desde la fase de diseño. ¡Los conductores están encantados!

Seguridad

Las funciones de seguridad también mejoran la experiencia en el trabajo. El control automático de velocidad en las curvas, las cámaras destinadas a mejorar la visibilidad, los sistemas antivuelco en mástiles de gran altura y los sistemas de detección de presencia contribuyen a que los operarios se sientan seguros. Estas tecnologías hacen que las tareas físicamente exigentes sean menos estresantes y brindan a los operarios la tranquilidad necesaria para centrarse en su trabajo, no en los posibles peligros.

En resumen, la tecnología inteligente aplicada a los equipos del almacén contribuye a crear un entorno de trabajo más seguro, más cómodo y, sobre todo, mucho más agradable.

¿Podría encontrar su futuro profesional en el almacén?

El trabajo en el almacén está cambiando, pero, en todo caso, su atractivo va en aumento. Por supuesto, los profesionales de la logística deberán adaptarse a la evolución tecnológica, pero también asumirán nuevas funciones, como la supervisión de equipos, el análisis de datos y la resolución de problemas. Eso es estupendo si le gusta ser creativo y llevar la iniciativa. Al mismo tiempo, el trabajo será, con total seguridad, menos exigente a nivel físico.

Si está buscando empleo, fíjese en empresas que ofrezcan formación adecuada y planes de carrera profesional. Tome nota también de aquellas que prioricen el ocio y la comodidad mediante gimnasio, duchas o actividades sociales. Descubrirá que, a pesar de todos los cambios, la planta del almacén sigue siendo un lugar dinámico y gratificante donde desarrollar una carrera.

Fuentes:

Artículo de Randstad y Workmonitor

Informe de Hays

DSV.com

Caterpillargrimbergen.be

Mainfreight.com

* Extraído del archivo de Eureka:

El ascenso del gestor logístico

La formación de los futuros jefes de logística

El cambiante rostro del trabajo en un almacén